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この時期多くなるのが…

この時期になると多く感じるのが、お申込み後のキャンセル。
この1~2年は減少傾向にあるのですが、ご契約関係書類も内装の準備も終わってからのキャンセルは本当に堪えます。
今までの経験の中でも、キャンセルの理由には色々な事情があって、理解できることもあるんですが、やっぱり堪えます。

ただ…、他に申込みが入るといけないからと、物件をいくつも押さえておいて、軽い気持ちでの「キャンセル」
これは困ります。

私どもでは、お客様が迷っていらしたら、一晩検討していただくようにしています。長くご利用いただきたいですし、お付き合いさせていただきたいですから、無理にお申込みを戴くことはありません。

業者のなかには、「とりあえず申し込みを入れておきましょう。他にいい物件が見つかったらキャンセルすれば良いんですから…」と申込書の記入を促す業者さんもいるようですが…、

申し込みを受けた側は、オーナーさんへ申込の報告をしたり、他のお客様もお断りしたり、契約の準備、内装の準備と、契約ご入居の準備を進めていますので、キャンセルが、あちこちに影響を与えていきます。

逆に言うと、キャンセルの多い業者さんからのお申込みは、完全状態での申込みしか受けなかったり、優先順位を下げざるを得なくなってしまうんです。


話は変わりますが、数年前、ある上場会社の法人契約のお申込みがあって、オーナー様も私どもも喜んでいたのですが、数日後「社員が来なくなったので」という理由でキャンセルの連絡が…

それからまもなく、地域の同業者の会合で、ある業者さんがチラッと同じような話をすると、ビックリすることに、かなりの数の業者さんに対して、同じ申込みとキャンセルをしていたようなんです。
「2名の入居に、申し込みを10社以上」

いまだにその会社の名前を聞くと、その時のことを思い出してしまいます。
「絶対にそこからは買わない」

でも家内と息子は良く利用しています…(^^ゞ

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コメント

例のあの会社ですね。bearing
注目度もあるし、売り上げもすごい会社なのにコンプライアンスが欠如してるんでしょうかね。今どきそれじゃやってられないんですけどね〜。

うちなんかなにかといちいちうるさくて。
そんなとんでもないこと絶対できない状況です。

投稿: しーら | 2009年1月19日 (月) 午後 10時15分

前に愚痴を聞いていただいたことがありましたけ
さすがに最近はこの手の話しは聞かなくなりましたし、もう新興上場ではなく、立派な会社になったと思うのですが…

伸び盛りの時には、コンプライアンスが置き去りになることがあったんでしょうね。

投稿: 亀戸 大竹 | 2009年1月20日 (火) 午前 08時46分

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