水・鍵のトラブル

先日深夜、私のところで業務委託をしている賃貸管理センターから緊急の連絡がありました。
「水が止まらなくなってしまって、とりあえず元栓を閉めていただいたけれども、トイレが利用できない」

私のところで管理業務を受託している物件ではなかったんですが、深夜で貸主さんへの連絡もつかなかったようです。
とりあえず事務所へ行って、貸主さんへ連絡してもやっぱりつながらない。ご加入いただいている保険会社を調べて、お入りいただいている保険会社の「水・鍵トラブル対応サービス」へ電話してもずっと話中。

管理受託している建物ではないので、本来なら貸主さんの承諾を戴いてから手配しないといけないのですが、どうしても緊急ということで、私どもの提携している業者へ対応をお願いしました。

ところで、損害保険会社がサービスで行っている業務の連絡先を調べるのにちょっとバタバタしてしまいました。

私どもでは、損害保険会社１社と共済会社１社の計２社を利用しています。どちらも「水・鍵トラブル対応サービス」を提供しているのですが、どちらの保険に加入しているかお客様が分からない場合、事務所のデータを見ないとわからないんです。
電話いただいた時にわかれば、取り急ぎコールセンターの番号をお知らせできるのですが…

今、業界団体の組合では、新たに共済会社の推薦を増やしていますが、今回のようなケースがあると、安易に取扱会社をふやすのは、非常に躊躇われてしまうなぁと感じました。